Como funcionam os nós Dias da Semana e Horários no ChatBot

Com esses recursos, o ChatBot pode identificar automaticamente se o atendimento está dentro ou fora do horário configurado.

1️⃣ Como funciona o nó Dias da Semana

O nó Dias da Semana permite separar o fluxo conforme o dia atual.

Cada dia da semana possui uma saída própria, permitindo criar caminhos diferentes para:

• ✅ Segunda-feira
• ✅ Terça-feira
• ✅ Quarta-feira
• ✅ Quinta-feira
• ✅ Sexta-feira
• ✅ Sábado
• ✅ Domingo

2️⃣ Como funciona o nó Horários

O nó Horários permite configurar intervalos de atendimento dentro do fluxo.

Você pode definir um ou mais horários, por exemplo:

• 🕗 08:00 às 11:00
• 🕚 11:01 às 14:00
• 🕑 14:01 às 18:00
• 🚫 Fora do horário

Cada intervalo possui uma saída própria, permitindo direcionar o cliente para setores, usuários ou mensagens diferentes.

3️⃣ Como utilizar os dois nós juntos

Uma forma comum de uso é combinar primeiro o nó Dias da Semana e depois o nó Horários.

Dessa forma, o fluxo pode verificar:

1. Qual é o dia da semana atual.
2. Se esse dia possui atendimento.
3. Se o contato está dentro do horário configurado.
4. Para onde o cliente deve ser direcionado.

4️⃣ Exemplo de uso no atendimento

Você pode configurar o fluxo para funcionar da seguinte forma:

• ✅ De segunda a sexta, dentro do horário comercial, redirecionar para o setor de atendimento.
• ✅ Em horários específicos, redirecionar para usuários ou setores diferentes.
• ✅ Fora do horário, enviar uma mensagem automática informando o horário de atendimento.
• ✅ Aos finais de semana, finalizar o atendimento ou enviar uma mensagem personalizada.

5️⃣ Exemplo de mensagem fora do horário

✅ Resultado final

Após configurar os nós de Dias da Semana e Horários, o ChatBot conseguirá direcionar automaticamente cada atendimento conforme o dia e o horário em que o cliente entrou em contato.

Recomendamos revisar os dias e horários configurados sempre que houver mudança no expediente da empresa.