Nesse vídeo você vai aprender o processo de criação de um fluxo
- Acesse o menu “ChatBot”
Importante: depois de configurar o fluxo, é necessário ativar o ChatBot no canal para que ele comece a atender. Siga as etapas abaixo.
Como ativar o fluxo do chatbot no canal
Este procedimento permite ativar um fluxo de chatbot já criado anteriormente para funcionar automaticamente no canal de atendimento.
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Acesse as configurações do canal
- No menu lateral esquerdo, clique em “Canais”.
- Localize o canal desejado.
- Nas ações do canal, clique em “Configurações”.
Como ativar o chatbot de entrada
- Localize a opção “Ativar chatbot no canal”.
- Ative a chave no canto superior direito.
- Clique em “Configurar”.
Clique na imagem para expandir.
Será aberta a tela de configuração do chatbot.
- No campo “Chatbot de entrada”, selecione o fluxo já criado anteriormente.
- Após selecionar o fluxo desejado, clique em “Salvar”.
O chatbot de entrada é o fluxo iniciado automaticamente quando o cliente envia a primeira mensagem no canal.
Clique na imagem para expandir.
🎉 Pronto!
Agora o fluxo selecionado será iniciado automaticamente sempre que um cliente iniciar uma conversa no canal.
Caso deseje alterar o fluxo futuramente, basta retornar nesta mesma configuração e selecionar outro chatbot.
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