Como funciona o recurso Simular digitação
O recurso de Simular digitação exibe o status de digitação antes do envio das mensagens automáticas no canal.
Isso torna a comunicação mais natural, criando uma experiência mais próxima de uma conversa real no WhatsApp.
Para organizar conversas, atendentes e automações em um único ambiente, conheça a plataforma de atendimento WhatsApp da UnderChat.
1️⃣ Como acessar a configuração
No menu lateral do sistema, clique em Canais.
Em seguida, localize o canal desejado e nas ações do canal clique em Configurações.
Dentro das configurações, procure pela opção:
Simular digitação
Depois clique em Configurar.
Clique para expandir
2️⃣ Ativando o recurso
Caso a opção esteja desativada, ative o botão localizado no canto superior direito do bloco.
Após ativar, clique em Configurar para ajustar a velocidade da digitação.
3️⃣ Ajustando a velocidade
Ao abrir a configuração, será exibido um controle deslizante para definir a velocidade da digitação simulada.
Quanto menor o valor, mais natural e lenta será a digitação.
Quanto maior o valor, mais rápida será a digitação.
Clique para expandir
4️⃣ Configuração recomendada
Por padrão, o recurso já vem configurado no nível Médio.
Essa é a configuração recomendada pela equipe UnderChat para atender a maior parte dos clientes.
Ela oferece equilíbrio entre velocidade de resposta e naturalidade na conversa.
Se estiver em dúvida sobre qual velocidade utilizar, recomendamos manter no modo Médio.
5️⃣ Entendendo os níveis
- Menos risco: velocidade mais natural e moderada.
- Médio: equilíbrio ideal entre rapidez e naturalidade.
- Mais risco: velocidade muito alta e menos natural.
6️⃣ Salvando as configurações
Após escolher a velocidade desejada, clique em Salvar.
A partir desse momento, o canal utilizará o tempo configurado antes de enviar mensagens.
✅ Observações
- O recurso ajuda a deixar automações mais naturais.
- Velocidades muito altas podem parecer respostas instantâneas.
- Você pode alterar a configuração sempre que desejar.
- Recomendamos testar diferentes níveis até encontrar o ideal.
- Após ativar a função, ela valerá para os próximos envios de mensagens do canal.
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