🚀 A nova UnderChat chegou — e está MUITO diferente!

Relançamos o UnderChat em uma plataforma totalmente nova.

Ao invés de ficar comparando versão antiga com a nova (porque sinceramente… são muitas mudanças 😅), achamos mais fácil mostrar tudo o que você passa a ter agora.

A nova plataforma está simplesmente recheada de novidades:

 

🎨 Layout totalmente reformulado

Interface moderna, mais rápida, organizada e muito mais intuitiva.
Tudo foi redesenhado para melhorar produtividade e experiência do usuário.

 

💬 Reações em mensagens

Agora é possível reagir às mensagens dentro das conversas, tornando o atendimento mais dinâmico e humanizado.

 

🤖 Integração com I.A (Texto e Áudio)

Integração com inteligência artificial totalmente humanizada:

• Respostas naturais
• Atendimento por texto
• Atendimento por áudio
• Fluxos inteligentes com contexto

 

🔄 Fluxos de ChatBot muito mais avançados

O construtor de fluxos recebeu diversas melhorias:

• Mais possibilidades de automação
• Melhor organização
• Novas ações e gatilhos
• Integração com disparos em massa

 

📤 Disparos em Massa muito mais poderosos

Agora você pode:

• Enviar **imagens**
• Enviar **anexos**
• Disparar **fluxos completos de ChatBot**
• Criar campanhas muito mais inteligentes

 

📊 Relatórios completos

Agora você conta com relatórios muito mais detalhados:

• 📈 Relatório de Conversas
• 👨‍💼 Relatório de Atendimentos
• Filtros por data, atendente, setor, protocolo, cliente, telefone e etiqueta
• Histórico organizado e fácil de analisar

 

🗂️ Kanban de atendimentos

Visualização em formato Kanban para organizar e acompanhar atendimentos de forma estratégica.

 

🎨 Personalização do painel (dependendo do plano)

Agora você pode:

•  Personalizar cores
• Inserir sua logo
• Adaptar o painel à identidade da sua empresa

 

⭐ Pesquisa de satisfação flexível

Sistema de avaliação muito mais configurável, permitindo:

• Mensagem personalizada
• Envio automático ao finalizar atendimento
• Métricas de desempenho

 

⚙️ Melhorias avançadas nas configurações do canal

Pelos prints, dá pra ver que evoluímos muito nessa parte também. Agora você pode configurar:

• Mostrar nome do atendente ao cliente
• Mostrar nome do canal no chat
• Exibir protocolo nas conversas
• Permitir atendimento apenas para agentes online
• Atendimento simultâneo configurável
• Mensagem automática ao iniciar atendimento
• Mensagem automática em transferências
• Mensagem automática ao finalizar atendimento
• Mensagem automática quando o número recebe ligação
• Salvar contatos automaticamente
• Marcar mensagens como lidas automaticamente
• Horário de atendimento com controle completo
• Ativação de chatbot por canal

Tudo isso com botões simples de ativar/desativar e configuração individual por canal.

💡 Resumindo

Não é só uma atualização.

É uma nova fase do UnderChat.

Mais profissional.
Mais inteligente.
Mais automatizado.
Mais personalizável.