O recurso de Mensagens Aleatórias no UnderChat permite enviar mensagens diferentes automaticamente dentro de um fluxo, tornando o atendimento mais natural e evitando repetições excessivas.

Essa funcionalidade é muito utilizada em fluxos de chatbot de agendamento, abordagens iniciais e confirmações automáticas.

Siga atentamente o passo a passo abaixo.

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1️⃣ Acesse o menu Mensagens Aleatórias

No menu lateral esquerdo do sistema:

• Clique em Utilidades
• Em seguida, clique em Mensagens Aleatórias

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2️⃣ Crie um novo grupo de Mensagens Aleatórias

Na tela de Mensagens Aleatórias:

• Clique no botão + Adicionar
• Informe um Nome para o grupo (exemplo: Agendamento Inicial)
• Defina o Status como Ativo
• Clique em Adicionar

📁 O grupo funciona como um conjunto de mensagens que será usado no fluxo do chatbot.

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3️⃣ Acesse a opção Incluir / Editar Mensagens

Após criar o grupo:

• Localize o grupo desejado na listagem
• Clique no botão Incluir / Editar Mensagens

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4️⃣ Adicione as mensagens aleatórias

Na tela de cadastro de mensagens:

• Clique em + Adicionar
• Selecione o Tipo de Mensagem (exemplo: Texto)
• Digite o conteúdo da Mensagem
• Opcionalmente, utilize Tags para personalização
• Defina o Status como Ativo
• Clique em Adicionar

💡 Quanto mais mensagens cadastradas, maior será a variação automática durante o atendimento.

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5️⃣ Utilize o node Mensagem Aleatória no fluxo do Chatbot

Com as mensagens configuradas:

• Acesse o Construtor de Fluxos
• Arraste o node Mensagem Aleatória para o fluxo
• Em Selecione a Mensagem Aleatória, escolha o grupo criado
• Configure a saída Continuar para o próximo passo do fluxo

🔀 Sempre que o fluxo passar por esse node, uma mensagem diferente será enviada automaticamente.

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⚠️ Observações importantes

• ✔️ Utilize mensagens realmente diferentes entre si
• ✔️ Evite textos muito parecidos para não parecer automação
• ✔️ Ideal para fluxos de agendamento, boas-vindas e primeiro contato
• ✔️ Pode ser combinado com outros nodes e regras de fluxo

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📌 Resumo rápido

1. Menu Utilidades
2. Acessar Mensagens Aleatórias
3. Criar um grupo
4. Adicionar mensagens
5. Inserir o node no fluxo
6. Selecionar o grupo
7. Conectar ao próximo passo