Usuário, permissões e setores

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📘 Tutorial — Como criar grupos de acesso, setores e usuários no sistema

Neste tutorial, você vai aprender:

O que são grupos de acesso
Como criar um grupo de acesso e definir permissões
Como criar setores de atendimento
Como criar um usuário definindo o grupo de acesso e os setores onde ele pode atender

🔐 1. O que são grupos de acesso?

Grupos de acesso definem:

✔ o que o usuário pode acessar
✔ o que ele pode visualizar
✔ o que ele pode editar no sistema

Exemplo:

🧑‍💻 Atendente
👨‍💼 Supervisor
👑 Administrador

Cada grupo possui permissões diferentes.

🏷️ 2. Criando um novo grupo de acesso

🔹 Acesse o menu de grupos

No painel, vá até o menu lateral.
Clique em “Grupos de Acesso”.
Clique em “Adicionar”.

🔹 Defina o nome do grupo

Exemplo:

Atendente Novato

Depois clique em “Adicionar”.

Pronto 🎉
O grupo de acesso foi criado.

⚙️ 3. Configurando as permissões do grupo

Na lista de grupos:

Localize o grupo criado.
Clique em “Permissões”.
Marque o que esse grupo pode ou não fazer.

Exemplo de permissões comuns:

✔ acessar chats
✔ visualizar contatos
❌ editar configurações avançadas

Quando terminar, clique em Salvar.

Grupo configurado com sucesso 🎯

🏬 4. Criando os setores de atendimento

Agora vamos criar os setores que existirão no fluxo de atendimento, como:

✔ Vendas
✔ Suporte
✔ Financeiro

Acesse o menu “Setores”.
Clique em “Adicionar setor”.
Informe o nome e a cor do setor.
Salve.

Você pode criar quantos setores desejar.

👨‍💻 5. Criando um usuário e definindo grupo + setores

Agora vamos criar a conta do atendente.

Vá até “Usuários”.
Clique em “Adicionar usuário”.
Preencha os dados:

✔ E-mail
✔ Senha
✔ Nome
✔ Telefone
✔ Documento
✔ Data de nascimento
✔ País

🔹 Escolha o grupo de acesso

Atendente Novato

🔹 Defina os setores onde o usuário poderá atender

Basta marcar os setores permitidos, como:

✔ Atendimento
✔ Vendas

Depois clique em Salvar.

Usuário criado com sucesso 🎉

🔐 6. Acesso do usuário

Passe ao atendente:

✔ e-mail
✔ senha
✔ link do sistema

Ele já poderá acessar com as permissões configuradas.

🔁 Revisando o processo

✔ Criamos um grupo de acesso
✔ Definimos as permissões
✔ Criamos os setores
✔ Criamos o usuário e definimos grupo + setores

Tudo pronto 🙌

📌 Dica importante

Sempre revise:

🔒 Permissões do grupo
🧩 Setores liberados
👤 Grupo atribuído ao usuário

Assim você garante segurança e organização na equipe.