Como ativar as notificações do Chat no navegador

O sistema permite receber notificações em tempo real no navegador sempre que novas mensagens chegarem no atendimento, garantindo mais agilidade e evitando que conversas fiquem sem resposta.

Atenção: para as notificações funcionarem corretamente, é necessário ativar duas permissões:

• ✅ Notificações dentro do sistema (UnderChat)
• ✅ Notificações permitidas no navegador (Chrome/Edge)

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1. Ativando notificações dentro do UnderChat

Primeiro, ative as notificações diretamente no painel do seu usuário.

Para ativar:

• Na tela do Chat, clique no seu avatar (ícone do usuário) no canto superior esquerdo
• Será aberto um painel com suas informações e configurações
• Localize a opção Notificação
• Ative a chave para deixar como ligado

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2. Permitindo notificações no navegador

Mesmo com a opção ativada no sistema, o navegador precisa autorizar o site a enviar notificações.

Para permitir:

• Abra o sistema normalmente pelo navegador
• No canto superior esquerdo da barra de endereço, clique no ícone de cadeado
• Encontre a opção Notificações
• Ative para Permitir (ligado)

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3. Caso não funcione: redefinir permissão de notificações

Se mesmo ativando, as notificações não aparecerem, pode ser que o navegador esteja com a permissão bloqueada ou antiga.

Para corrigir:

• Clique no cadeado ao lado do endereço do site
• Localize a opção Notificações
• Clique em Redefinir permissão
• Recarregue a página (F5)
• Quando o navegador pedir novamente, escolha Permitir

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Importante

• ✅ As notificações funcionam quando você estiver fora da aba “Chat”
• ✅ As notificações exibidas no Windows, canto inferior direito, alerta do sistema
• ✅ Se estiver em modo anônimo, as notificações podem ser bloqueadas
• ✅ Verifique se o Windows também está permitindo notificações do navegador

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Resumo

Para ativar notificações no UnderChat:

• Ative a opção Notificação dentro do seu perfil no sistema
• Permita Notificações no navegador (cadeado ao lado do endereço)
• Se necessário, use a opção Redefinir permissão e permita novamente

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Com as notificações ativadas, você garante mais agilidade no atendimento e evita perder novas mensagens 🚀